9．在全面质量管理中，企业一般采用平衡计分卡来进行业绩衡量。在从客户角度确定业绩
衡量标准时，可以采用多种指标，下列各项中不属于滞后指标的是( )。
A．新客户开发率 
B．客户满意度
C．盈利率 
D．客户关系。
10．在企业确认财务战略时，股利分配政策是很重要的一个环节。A公司管理层目前正在考
虑制定何种股利分配政策，因为各个方案都会有不同的弊端。其中，容易造成股利支付
额与本期净利相脱节的股利分配政策是( )。
A．剩余股利政策 
B．固定股利政策
C．固定股利支付率政策 
D．零股利政策
11．甲公司是一家生产微电子产品的企业，无论产品技术还是企业发展都已经处于成熟期，
近期企业拟扩大投资，在咨询了企业的财务顾问后，考虑在以下的几种策略中进行选
择，其中适合该企业的财务战略是( )。
A．采用高股利政策以吸引投资者
B．通过债务筹资筹集企业发展所需要的资金
C．采用权益融资筹集企业发展所需要的资金
D．通过不断进行债务重组增加资金安排的灵活性
12．以下的描述中，属于内部环境的内容的是( ).
A．内部审计人员对整个采购业务流程实施测试，评价控制有效性
B．公司规章规定，出纳人员不能负责登记现金总账以及稽核工作
C.企业倡导非常透明、非常单纯的企业文化
D．建立风险管理部门，识别、评估和管理企业实现经营目标能力的各种风险
13．某经济学家根据2003年4月市场实际情况指出，在美国一个汉堡要2．71美元，而在加拿大则要3．2加元，则两者的汇率应为1．18加元／美元。根据这一结果可知，该经济学家采用的理论依据是( )。
A．利率平价 
B．购买力平价 
C．费雪效应 
D．预期理论
14．2010年6月9日，某外商投资企业签订购货合同，将于9月9日支付货款100万欧元。
目前市场汇率EUR／USD=1．2646，该企业不愿承担市场汇率变动导致成本上升的风
险，因此向银行买入欧元期权，并支付期权费2．2万美元，执行价为EUR／USD一
1．2700，期限三个月。若9月9日EUR／USD=1．3020，则下列说法正确的是( )。
A．该企业选择行权，节约财务成本1万美元
B．该企业选择行权，节约财务成本3．2万美元
C．该企业选择不行权，损失1万美元
D．该企业选择行权，损失期权费2．2万美元
15．下列关于企业倒闭原因的说法中，不正确的是( )。
A．在企业所有利益相关者中，客户和供应商是造成企业破产的主要原因
B．管理者缺乏管理技能是很多公司破产的原因
C．处于不同行业的公司即使具有相同的财务状况，其破产的概率也是不同的
D．常见的倒闭程序类型包括：不成功的创业公司，盲目增长型企业(增长雄心过大或
极端迅速扩张)和对环境变化漠不关心的企业等
16．近年来，汽车企业不断爆发质量问题，往往不得不从市场上召回带有质量缺陷的产品，
对声誉造成了很大的影响。鉴于这种情况，A汽车公司决定扩大免费维修的范围，提高
维修材料的质量，该公司大量采购储备优质维修材料，这部分成本属于( )。
A．预防成本 
B．鉴定费用
C．内部失效成本 
D．外部失效成本