一、单项选择题
1．B、
【解析】公司战略是指公司层面的战略，也称为企业整体战略。具体内容包括：规定了企业使命和目标、企业宗旨以及发展计划、整体的产品或市场决策。
2．C
【解析】当前经济状况会影响一个企业的财务业绩。经济的增长率取决于商品和服务需求的总体变化。其它经济影响因素包括：税收水平、通货膨胀率、贸易差额和汇率、失业率、利率、信贷投放以及政府补助等。
3．B
【解析】钻石条件是指产品或服务必须有强大的国内市场需求。
4．C
【解析】该公司进行市场细分时，30岁左右的家庭用户，收入中等属于人口细分。追求平和、协调的生活方式，希望通过车能给家庭成员带来更多的便利、关怀、色彩和快乐属于心理细分，注重实用属于价值细分。因此不包括地理细分变量。
5．A
【解析】内部基准：即企业内部之间互为基准进行学习与比较。由于企业内部存在着不同地理区域的部门，它们之间有着不同的历史和文化、．不同的业务类型以及管理层与职员之间不同程度的融洽关系，因此可互为基准进行比较。
6．A
【解析】衡量战略可接受性的主要方法是对特定战略可能产生的投资回报进行评估，对影响投资决策的战略性问题进行量化并不容易或者甚至不可能。通常需要使用以下四种财务技术方法：
(1)投入资本回报率法。投入资本回报率等于获取利润的数量除以新战略需要投入的资本。
(2)现金净流量法。现金净流量是折旧前的利润减去在项目营运资本上的周期性投资。(3)投资回收期法。当项目中有大量专门的资本投资时，通常使用投资回收期。
(4)未来现金流折现分析法(DCF)。折现现金流是在重新评估了现金流量的每个单独因素之后，根据未来战略中的预计现金流量和组织的资本成本计算出其资本的净现值。折现现金流量分析法是最广泛使用的投资评估方法，而且实质上是投资回报评估的一种延伸。选项B盈亏平衡分析用于分析战略方案的可行性。选项C用于战略的筛选。
7．C
【解析】共有三种平衡产能与需求的方法：
(1)资源订单式生产：当需求不具独立性时，企业仅购买所需材料并在需要时才开始生产所需的产品或提供所需的服务。例如，建筑企业可能会收到承建新的道路桥梁的大订单，该建筑企业将仅在签订了合同之后才开始采购必需的资源。
(2)订单生产式生产：在采用某些运营流程的情况下，企业可能对未来需求的上涨非常有信心，从而持有为满足未来订单所需的一种或多种资源的存货。例如，企业会配备适当的劳动力和设备，但企业会在实际收到订单之后才开始生产产品或提供服务。
(3)库存生产式生产：许多企业在收到订单之前或在知道需求量之前就开始生产产品或提供服务。这种情况在制造型企业非常常见。
8．C
【解析】根据题干信息可以判断，该企业同时经营钢铁、金融、教育、酒店经营等产业，属于多元化的企业，企业规模也达到了全国百强，属于规模较大的企业。战略业务单位组织结构尤其适用于规模较大的多元化经营的企业。
9．D
【解析】客户角度的目标和指针可以包括目标市场的销售额(或市场份额)以及客户保留率、新客户开发率、客户满意度和盈利率。卡普兰和诺顿把这些称为滞后指标。在明确价值定位的过程中，卡普兰和诺顿定义了几个与客户满意度有关的驱动指标。时间、质量、价格、可选性、客户关系和企业形象。他们把这些称为潜在的领先指标。
10．B
【解析】一般而言，实务中的股利政策有四大类：固定股利政策、固定股利支付率政策、零股利政策和剩余股利政策。对于选项B固定股利政策，它是将每年发放的股利固定在某一个固定的水平上并在较长的时期内不变，此政策的缺点在于股利的支付与盈余相脱节，当盈余较低时仍要支付固定的股利，这可能造成资金短缺，财务状况恶化，因此，选项B为正确答案。选项A剩余股利政策，它是税后利润在满足投资方案所需权益资本后有剩余时，才作股利予以分配；选项C固定股利支付率政策，它是确定一个股利占盈余的比例，长期按此比率支付股利的政策；选项D零股利政策，是所有剩余盈余都投资回企业中，在企业成长阶段通常会使用这种股利政策，并将其反映在股价的增长中。
11．B
12．C
【解析】选项A属于内部监督，选项B属于控制活动，选项D属于风险评估。
13．B
【解析】两国货币的汇率主要是由两国货币的购买力决定的(1916年瑞典经济学家卡塞尔)。例如，如果一篮子商品在美国需要花25万美元，而同样一篮子商品在英国需要15．05万英镑，在购买力平价保持不变的情况下，美元与英镑的汇率为1．67美元对1英镑。
14．A
【解析】由于9月9日EuR／UsD=1．3020，超过了执行价EUR／USD=1．2700，该企业选择行使期权，按1．2700的汇率买入100万欧元，扣除期权费后，企业可节约财务成本1．0万美元：100×(1．3020-1．2700)-2．2=1．0(万美元)。
15．A
【解析】在企业所有利益相关者中，客户和竞争对手是造成企业破产的主要原因。其他利益相关者并不是主要原因，但会起到推动作用。
16．D
【解析】质量成本是指企业为了保证和提高产品或服务质量而支出的一切费用，以及因未达到产品质量标准，不能满足用户和消费者需要而产生的一切损失。

构成	基本含义
预防成本	为减少质量损失和检验费用而发生的各种费用，是在结果产生之前为了达到质量要求而行的一些活动的成本。例如员工的培训成本
鉴定费用	按照质量标准对产品质量进行测试、评定和检验所发生的各项费用，是在结果产生之后，为了评估结果是否满足要求进行测试活动而产生的成本。例如完工产品的检验成本和测试成本
内部失效成本	质量不足引起的成本，在时间转移或服务从企业转移到顾客或客户的过程中识别出来的问题。例如，在失效或客户不满意之后对产品和服务说明的检查成本，或者在检查过程中退货的成本(产品出厂前因不满足要求而支付的费用)
外部失效成本	是指质量不足产生的成本，即在项目或服务从企业转移到客户的过程之后识别出来的问题。例如，替换不符合标准的产品或服务的成本，或者客户服务部门的成本(产品出厂后因不满足要求，导致索赔、修理、更换或信誉损失而支付的费用)