一、单项选择题

1.内部分析可以使企业(　)。

A.找出什么是企业的核心竞争力

B.决定应该做什么

C.掌握企业的经营环境情况

D.决定应该在什么时候行动

2.SWOT分析的目的在于提供企业在市场中所处的(　)分析。

A.优势

B.地位

C.差异

D.影响

3.顾客对于价值的理解是(　)。

A.经常变化

B.偶尔变化

C.没有变化

D.不确定

二、多项选择题

1.以下属于价值链基本活动的有(　)。

A.存货控制

B.送货

C.零部件供应

D.会计

2.以下不属于企业无形资源的有(　)。

A.企业的规章制度

B.商誉

C.有价证券

D.企业文化

3.价值链中的辅助活动包括(　)。

A.企业的基础设施建设

B.采购

C.人力资源管理

D.技术开发

4.基准类型包括(　)。

A.顾客基准

B.一般基准

C.过程或活动基准

D.内部基准